1. Aviso de privacidad
MultaJusta trata tus datos personales como Responsable del Tratamiento. Recolectamos tu número de documento y tus datos de contacto con la finalidad de generar tu diagnóstico de multas, elaborar los documentos que solicites y —si te suscribes— vigilar el SIMIT por ti. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización. Esta política describe en detalle cómo lo hacemos y cómo ejercer esos derechos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es:
- Responsable: Jheison Orlando Ruiz Benítez, persona natural que opera la marca comercial «MultaJusta».
- Identificación (C.C. y RUT): 1.065.824.200
- Domicilio: Socorro, Santander, Colombia.
- Correo de habeas data: habeasdata@multajusta.com
- WhatsApp de contacto: +57 310 302 2491
- Atención de peticiones, consultas y reclamos: el propio Responsable, a través del correo de habeas data.
3. Datos que recolectamos
Solo recolectamos lo necesario para prestarte el servicio (principio de minimización):
- Número y tipo de documento (cédula, cédula de extranjería, NIT o pasaporte) para consultar el SIMIT.
- Datos de contacto: número de WhatsApp y, opcionalmente, correo electrónico, para entregarte resultados, documentos y alertas.
- Placa del vehículo (opcional), si decides incluirla.
- Información de tus comparendos obtenida del SIMIT (números, fechas, organismo, valores y estado).
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y agente de navegador, usados solo para seguridad y prevención de abuso, y como prueba auditable de tu autorización.
Para el diagnóstico gratuito tu número de documento se almacena cifrado (hash irreversible); no guardamos la cédula en texto claro. Si te suscribes al servicio de vigilancia, conservamos tu número de documento porque es indispensable para volver a consultar el SIMIT de forma periódica en tu nombre.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Generar tu diagnóstico de multas a partir de la información del SIMIT.
- Elaborar y entregarte los documentos legales que solicites (derecho de petición, prescripción, devolución, impugnación).
- Prestar el servicio de vigilancia por suscripción: consultar el SIMIT de forma periódica y enviarte alertas por WhatsApp o correo.
- Gestionar el pago y la facturación de los servicios que adquieras.
- Comunicarnos contigo sobre tus solicitudes, resultados y soporte.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraude o uso abusivo.
5. Tratamiento de información de fuente pública (SIMIT)
La información de comparendos del SIMIT es de acceso público: cualquier persona puede consultarla por número de documento sin autenticación. MultaJusta accede a ella únicamente con tu autorización previa y con el interés legítimo de prestarte el servicio que solicitas. No afirmamos ser titulares de esa información ni asumimos su exactitud: la fuente oficial es el SIMIT y los organismos de tránsito.
6. Autorización y su revocatoria
Antes de cada consulta te pedimos tu autorización expresa, que queda registrada de forma auditable (texto aceptado, fecha, hora y dirección IP). Puedes revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento escribiendo a habeasdata@multajusta.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
7. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a habeasdata@multajusta.com con tu nombre, número de documento, la solicitud concreta y un dato de contacto. El área de Protección de Datos atenderá tu solicitud así:
Consultas
Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de atención, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, presentas un reclamo. Se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanarlo; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
Podrás acudir a la SIC solo después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
9. Encargados y transferencias internacionales
Para operar, compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, bajo contrato y solo para las finalidades de esta política. Algunos procesan datos fuera de Colombia:
- Verifik — consulta de la información del SIMIT.
- Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos.
- Kapso — envío de mensajes por WhatsApp.
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Vercel — alojamiento y entrega del sitio.
Estas transmisiones se realizan con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y se limitan a lo necesario para prestarte el servicio.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento del número de documento del diagnóstico mediante hash irreversible, control de acceso por roles, enlaces de descarga temporales para los documentos y políticas de acceso a la base de datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información frente a accesos no autorizados.
11. Conservación y eliminación
Aplicamos minimización: los resultados de consulta de quienes no adquieren un documento se eliminan automáticamente a los treinta y cinco (35) días. Si adquieres un documento o una suscripción, conservamos la información mientras dure la relación y por el tiempo necesario para soportar la transacción y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
12. Datos de menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad titulares de un documento de identidad. No recolectamos conscientemente datos de menores.
13. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente cookies y almacenamiento técnicos, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión). No usamos cookies publicitarias de terceros.
14. Vigencia
Esta política entra en vigencia el 12 de junio de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por los canales de contacto que nos hayas suministrado.
Consulta también nuestros Términos de autogestión.