1. Qué es MultaJusta (y qué no es)
MultaJusta es una herramienta tecnológica de autogestión que te ayuda a entender el estado de tus multas de tránsito y a generar documentos que tú mismo puedes presentar. No somos una firma de abogados, no ofrecemos asesoría jurídica ni representación judicial o administrativa, y no existe relación abogado-cliente. Si tu caso es complejo, te recomendamos consultar a un abogado de tu confianza.
2. El servicio
- Diagnóstico: consultamos el SIMIT con tu autorización y te mostramos, de forma informativa, qué comparendos tienes y qué opciones legales podrían existir.
- Documentos: a partir de plantillas fijas, generamos escritos (derecho de petición, prescripción, devolución, impugnación) que rellenamos con los datos de tu caso. Tú los revisas, los firmas y los radicas ante la autoridad competente.
- Vigilancia (suscripción): consultamos el SIMIT periódicamente y te avisamos por WhatsApp o correo si aparece algo nuevo.
Tú eres responsable de revisar y validar la información extraída antes de generar cualquier documento, de la veracidad de los datos que aportas, y de radicar los documentos dentro de los plazos legales.
3. No garantizamos resultados
El resultado de cualquier petición, impugnación, prescripción o solicitud de devolución depende exclusivamente de la autoridad de tránsito y de los hechos de tu caso. No prometemos ni garantizamos que se anule, prescriba o devuelva una multa. Si no identificamos una oportunidad razonable, te lo diremos con claridad y te recomendaremos la opción más conveniente para ti, incluso si es pagar.
4. Información del SIMIT
Los datos provienen del SIMIT, una fuente pública que puede contener errores, demoras o desactualizaciones. No respondemos por la exactitud o disponibilidad de la fuente oficial. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información de la autoridad de tránsito.
5. Precios y pagos
Los precios son fijos y en pesos colombianos (COP):
- Derecho de petición: $24.000
- Prescripción: $29.000
- Devolución de fotomulta: $39.000
- Impugnación: $49.000
- Vigilancia: desde $7.900/mes (planes mensual, quincenal o anual).
El diagnóstico es gratuito (1 consulta gratis por documento al mes). Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Podemos actualizar los precios; el precio aplicable es el vigente al momento de tu compra.
6. Retracto y reembolsos
Conforme a la Ley 1480 de 2011, cuando aplique el derecho de retracto, podrás ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Ten en cuenta que, tratándose de un servicio digital de ejecución inmediata, si el documento ya fue generado y entregado con tu consentimiento, el servicio se considera prestado. Para suscripciones, puedes cancelar en cualquier momento y dejará de renovarse al final del período pagado. Escríbenos a soporte@multajusta.com para gestionar cualquier solicitud.
7. Uso aceptable
Al usar MultaJusta te comprometes a:
- Consultar únicamente documentos sobre los que tengas legitimación (los tuyos o con autorización del titular).
- No usar la plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o de acoso.
- No realizar scraping, accesos automatizados masivos ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- Aportar información veraz.
Podemos suspender el acceso ante un uso abusivo o contrario a estos términos.
8. Propiedad intelectual
La marca, el diseño, el software y las plantillas de MultaJusta están protegidos. Los documentos que generas son para tu uso personal frente a tu propio trámite; no puedes revenderlos ni explotarlos comercialmente.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, MultaJusta no será responsable por perjuicios derivados de decisiones de las autoridades de tránsito, de errores en la fuente pública del SIMIT, del uso incorrecto de los documentos, del incumplimiento de plazos por parte del usuario, ni de fallas ajenas a nuestro control. El servicio se presta «tal cual», con un esfuerzo diligente y de buena fe.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publicará en esta página. Vigentes desde el 12 de junio de 2026. Para dudas, escríbenos a soporte@multajusta.com.